Cadoola Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Cadoola. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") regeln die Nutzung unserer Website cadoola.com und aller damit verbundenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung eines Kontos bei Cadoola Casino erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir bezeichnen uns in diesem Dokument als „wir", „uns", „unser" oder „Unternehmen". Die verbindliche Fassung dieser Bedingungen ist die englische Version; jede Übersetzung dient lediglich der Verständlichkeit und im Falle von Abweichungen ist stets der englische Text maßgebend. Diese Fassung trägt die Versionsnummer 1.11 und wurde zuletzt am 17.06.2026 aktualisiert.

Registrierung und Kontoführung

Um Zugang zu unserem vollständigen Angebot zu erhalten, müssen Sie ein persönliches Konto bei uns eröffnen. Pro Person, Haushalt, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist ausschließlich ein Konto zulässig. Bei der Cadoola Casino Anmeldung werden folgende Angaben benötigt:

• E-Mail-Adresse und ein Benutzername mit 5 bis 17 Zeichen
• Ein Passwort mit mindestens 9 Zeichen, das Zahlen sowie Groß- und Kleinbuchstaben enthält
• Land, Währung und optional ein Cadoola Casino Promo Code oder Cadoola Bonus Code
• Vollständiger Name, Anschrift, Postleitzahl, Telefonnummer, Geburtsdatum und Geschlecht

Wir behalten uns das Recht vor, Identitäts-, Alters- und Herkunftsnachweise zu verlangen, bevor wir Auszahlungen freigeben. Spiele können auch ohne Cadoola Login im Demomodus getestet werden, jedoch ist für echtes Geld stets ein registriertes Konto erforderlich.

Ausgeschlossene Länder

Einwohner bestimmter Länder dürfen bei uns kein Konto eröffnen oder Einzahlungen vornehmen. Zu den ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählen unter anderem Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien, China, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, die Republik Moldau, Rumänien, Russland, Nordkorea, die Niederlande, die Niederländischen Antillen, Schweden, die Ukraine (einschließlich der Krim), das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika sowie die Elfenbeinküste. Wir behalten uns das Recht vor, diese Liste jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern; es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Zahlungen und Währungen

Bei Cadoola stehen zahlreiche Einzahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Visa, Mastercard, Blik, Postepay, Skrill, Neteller, Interac, Banküberweisung, Payz, Paysafecard, AstroPay, MiFinity sowie Kryptowährungen wie Ethereum, Ripple, Litecoin und Bitcoin. Die Cadoola Einzahlung wird direkt von uns, einem Zahlungsdienstleister oder einem von uns beauftragten Dritten verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen über Neteller oder Skrill nicht für unsere Willkommensaktion qualifizieren.

Unser System unterstützt 14 Währungen: EUR, NOK, HUF, PLN, INR, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, AUD, CLP, PEN und CHF. Ihre Kontowährung wird bei der Registrierung automatisch anhand Ihrer Region festgelegt und kann nachträglich nicht geändert werden. Der Mindesteinzahlungsbetrag für jede Stufe unseres Willkommenspakets beträgt 20 EUR beziehungsweise den entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung. Wir behalten uns vor, Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen nach eigenem Ermessen festzulegen.

Auszahlungen und Limits

Wo immer möglich, verarbeiten wir Auszahlungen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde. Überweisungen zwischen Kunden in jeglicher Form sind strikt untersagt und können zur Sperrung aller beteiligten Konten führen. Die täglichen und monatlichen Auszahlungslimits richten sich nach Ihrem VIP-Level und reichen von 500 EUR pro Tag / 7.000 EUR pro Monat auf der Einstiegsstufe bis zu 1.500 EUR pro Tag / 20.000 EUR pro Monat auf der höchsten Stufe. Es sind maximal drei ausstehende Auszahlungsanträge gleichzeitig zulässig.

Bevor eine Auszahlung erfolgen kann, muss mindestens der Einzahlungsbetrag einmal umgesetzt worden sein. Wird dies nicht erfüllt, können wir sämtliche Gewinne stornieren und eine Gebühr von 10 % des letzten Einzahlungsbetrags einbehalten, mindestens jedoch 0,5 EUR; bei Einzahlungen per Bankkarte oder Überweisung steigt dieser Satz auf 15 %. Zudem muss innerhalb des Kalendermonats der Auszahlungsanfrage ein Mindestumsatz von 20 EUR erzielt worden sein.

Ihr Auszahlungsantrag wird innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang durch unsere Finanzabteilung bearbeitet, die montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT tätig ist. Verifizierungsdokumente müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung eingereicht werden; wir prüfen diese in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach vollständigem Eingang.

Cadoola Bonus und Aktionen

Unser Willkommenspaket bietet neuen Kunden bis zu 800 EUR plus 300 Freispiele über vier Einzahlungen hinweg. Ein Cadoola Casino No Deposit Bonus wird derzeit nicht angeboten; unsere Aktionen setzen stets eine qualifizierende Einzahlung voraus. Die erste Einzahlung wird mit 120 % bis zu 240 EUR sowie gestaffelten Freispielen belohnt, die zweite mit 110 % bis zu 220 EUR, die dritte mit 100 % bis zu 100 EUR sowie Freispielen, und die vierte erneut mit 120 % bis zu 240 EUR plus 50 Freispiele. Besuchern aus Australien wird ein separates Willkommenspaket im Wert von bis zu 3.600 EUR plus 200 Freispielen angezeigt.

Für jeden Cadoola Bonus gilt eine Umsatzanforderung von 35-fachem der Einzahlung plus Bonus, während Gewinne aus Freispielen 40-fach umgesetzt werden müssen. Diese Umsatzbedingung ist innerhalb von 10 Tagen nach Aktivierung zu erfüllen, andernfalls verfällt der Bonus samt aller daraus resultierenden Gewinne. Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein maximaler Einsatz von 100 EUR pro Spielrunde, und der maximal auszahlbare Betrag entspricht dem Zehnfachen des ursprünglichen Bonusbetrags.

Jede Bonusaktion ist auf eine Person, einen Haushalt, eine Adresse, eine Telefonnummer sowie ein Gerät oder eine IP-Adresse beschränkt. Alle Promotionen sind für Einwohner Armeniens, Tunesiens, Bosnien und Herzegowinas, Indonesiens, Georgiens und Malaysias gesperrt; Einwohner der ausgeschlossenen Jurisdiktionen dürfen ebenfalls an keiner Aktion teilnehmen. Missbrauch von Aktionen, etwa durch risikoarme Wettstrategien oder das gezielte Umgehen von Umsatzbedingungen, führt zur Streichung aller Gewinne und zum Ausschluss von künftigen Promotionen.

Verschiedene Spielekategorien tragen unterschiedlich zur Umsatzanforderung bei: Slots, Rubbelkarten und Keno zählen zu 100 %, Live-Spiele und Videopoker zu 10 %, während Tisch- und Kartenspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat mit 0 % nicht zur Umsetzung beitragen. Jackpot-Slots, Slingo- und Bingo-Spiele stehen für die Nutzung mit Bonusguthaben grundsätzlich nicht zur Verfügung.

VIP-Programm und Treuepunkte

Unser VIP-Club umfasst fünf Stufen: Welcome, Classic, Silver, Gold und Elite. Ihr Status richtet sich nach Ihrer Aktivität der vergangenen 90 Kalendertage und kann sich je nach Verhältnis von Einzahlungen, Auszahlungen und erhaltenen Boni verändern. Wer einen Monat lang keine Wetten platziert, wird automatisch auf die niedrigste Stufe zurückgestuft. Mit steigendem Level profitieren Sie von höheren Auszahlungslimits, Cashback von bis zu 15 % sowie einem persönlichen Kundenbetreuer auf den Stufen Gold und Elite.

Für je 100 EUR Echtgeldeinsatz in Video-Slots erhalten Sie einen Treuepunkt. Einsätze bei Tischspielen, Videopoker, Roulette, Blackjack, Baccarat, Craps und Live-Casino-Tischen zählen hierfür nicht. Punkte können ab einem Minimum von 100 Stück in einen Bonus mit 35-facher Umsatzanforderung umgewandelt werden, wobei der Umtauschkurs je nach Status zwischen 100:1 und 70:1 liegt. Bleiben Punkte drei Monate oder länger ungenutzt, behalten wir uns vor, diese vom Konto zu entfernen.

Spielangebot

Unser Casino umfasst über 4.000 Spiele, darunter Live-Dealer-Tische, von mehr als 120 Spieleanbietern. Sie finden bei uns klassische und moderne Slots, Megaways- und Bonus-Buy-Mechaniken, Jackpot-Spiele, Tisch- und Kartenspiele, Rubbelkarten, Bingo, Slingo, Plinko sowie virtuelle Sportarten. Jedes Spiel kann ohne Registrierung im Demomodus getestet werden. Ein separates Sportwettenangebot bieten wir nicht an; unser Fokus liegt ausschließlich auf dem Casinobereich.

Eine native Cadoola App steht derzeit nicht zur Verfügung; unser gesamtes Angebot ist jedoch über den Desktop- sowie den mobilen Browser vollständig zugänglich und für alle Endgeräte optimiert.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden ernst und weisen ausdrücklich darauf hin, dass Glücksspiel süchtig machen kann. Unsere Dienste stehen ausschließlich Personen ab 18 Jahren zur Verfügung. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, sich über die Rechtslage des Online-Glücksspiels in Ihrem Wohnsitzland zu informieren und Ihr Konto zu schließen, sollte dieses dort unzulässig werden.

Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserem Service unzufrieden sein, wenden Sie sich zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie eine förmliche schriftliche Beschwerde an complaints@cadoola.com richten und dabei Ihren Benutzernamen, vollständigen Namen, die registrierte E-Mail-Adresse, den Beschwerdegrund sowie eine detaillierte Schilderung mit genauen Daten und Uhrzeiten angeben. Unser Beschwerdeausschuss antwortet innerhalb von 10 Tagen, bei komplexeren Fällen kann dies länger dauern. Ungelöste Fälle können anschließend an eine externe Streitbeilegungsstelle weitergeleitet werden. Sämtliche Streitigkeiten werden gemäß dem anwendbaren Recht beigelegt.

Kundendienst

Unser Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr über Live-Chat sowie per E-Mail unter support@cadoola.com zur Verfügung. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website einen umfangreichen FAQ-Bereich sowie eine Kontaktseite mit weiteren Informationen zu unserem Angebot.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Durch die fortgesetzte Nutzung unseres Angebots nach einer Änderung erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden.